Захватывающий опыт о распечатанном рюкзаке со срочными сроками доставки и неожиданными проблемами
Время: 2016 г.
Обзор
В 2016 году один из наших итальянских клиентов заказал у нас 30000 шарфов для рекламного использования в супермаркете, для их срочной необходимости мы должны закончить производство на одну неделю раньше, чем обычно.После подробного разговора с нашей фабрикой мы хотим принять этот заказ досрочно, чтобы убедиться, что все в порядке.
Проблема
Объемная ткань поставляется в обычное время, но процесс окрашивания становится проблемой, поскольку время производства соответствует периоду саммита G20, многие компании химической промышленности остановили бизнес на несколько дней для некоторой корректировки производства и изучения экологических правил со стороны правительства.Мы думали о влиянии саммита G20 и раньше, но никогда не знали, что оно приходит так быстро и прямо касается нашего умирающего завода.Наш предыдущий план был полностью нарушен.Срок доставки будет на 5 дней позже, чем обычно.Мы обсудили эту экстренную ситуацию с нашим клиентом и спросили, можем ли мы получить на несколько дней позже время доставки, к сожалению, они уже сделали объявление для акции, время начала не может быть изменено, мы должны следить за всеми деталями, как и раньше.Весь порядок зашел в тупик.
Решение
Исходя из этой сложной ситуации, мы попросили фабрику сначала покрасить ткань в предельное время, после процесса окрашивания у нас осталось меньше недели на печать, раскрой, шитье и упаковку.После серьезных размышлений я решил поехать в Китай для проверки всех деталей производства.После того, как я приехал, я увидел гору крашеной ткани, ожидающей печати.Наша фабрика имеет только 2 печатные машины и работает день и ночь.Чтобы сэкономить время печати, я поехал на фабрику по производству головных уборов, которая раньше сотрудничала с нами, за помощью, потому что у них есть аналогичная печатная машина.После нашего искреннего разговора они полностью поняли нашу тяжелую ситуацию и хотели бы помочь нам в печати!Мы сразу доставили ткань и бумагу для печати на их склад и сразу приступили к печати.Я курсировал туда и обратно между двумя фабриками и выполнял заказы быстрее, чем мы могли.Наконец товары закончились в последний день и кэшировали срочное время доставки.
Теперь этот ордер стал для нас удачным, но также захватывающим опытом, поскольку, как профессиональные трейдеры, мы должны научиться решать разные проблемы по-другому.В процессе заказа нет ошибок по искусственной причине, мы можем держаться вместе только в экстренных случаях, независимо от нашей компании или наших заводов, вся наша средняя цель - удовлетворить требования клиента.
Лучшее обслуживание и сотрудничество завоюют поддержку и доверие клиентов
Время: 2017 г.
Обзор
Airbag - это новый продукт, который мы разработали для наших клиентов в 2016 году. В соответствии с конкретными идеями и требованиями наших клиентов мы преодолели различные трудности в процессе исследований и разработок и наладили массовое производство до тех пор, пока этот продукт не станет зрелым.
История
Первый образец нас не удовлетворил, потому что его было трудно надуть и он был слишком мал для того, чтобы в нем мог растянуться человек. Таким образом, мы изменили его на меньший размер и заменили прежний материал клетчатой тканью, и, наконец, решили проблемы, существовавшие в первом образце.Чтобы сделать ее более функциональной, мы придали внешней сумке форму наплечной, чтобы люди могли сложить подушку безопасности, положить ее во внешнюю сумку и положить на плечи или в багажник.Кроме того, образцы были протестированы многими тестами, такими как испытание на нагрузку (≥150 кг), UV15 и отсутствие AZO, и будут отправлены заказчику для проверки и испытаний после прохождения этих испытаний.
Хорошая новость наконец пришла к нам через пятнадцать дней: клиент заказал 12 тысяч штук с требованием, чтобы два кармана и логотип компании были добавлены с обеих сторон подушки безопасности, чтобы загрузить телефоны и чашки.Было легко добавить два кармана, но трудно найти логотип, который требует точного измерения размера и подсчета расхода.Но мы изо всех сил старались преодолеть эти трудности и, в конце концов, выпустили удовлетворительный образец перед массовым производством.Так как заказчик стремился занять большую долю рынка с этим новым продуктом, наша фабрика работала день и ночь до выполнения этого заказа.
С тех пор заказы на этот товар к нам постоянно поступают.Чтобы не отставать от растущего спроса клиентов, мы внедряем инновации и усовершенствования, такие как солнцезащитное покрытие на верхней части.Поэтому у нас достаточно уверенности, чтобы сказать, что продукт становится все более и более зрелым и практичным для рыночного спроса.
Заказ шарфов ФИФА
Время: 2018 г.
Нам нужно сделать все возможное, чтобы найти решение, если что-то в процессе обсуждения с нашим клиентом, не ждите здесь и перестаньте думать, просто решайте проблему каждый раз для них, это не причина получать заказ от клиента. Просто получите сдачу. от пассивного к активному.
История
Один из наших новых клиентов прислал запрос на шарф ФИФА, мы указали цены в соответствии с требованиями, когда он получил предложение, он попросил нас предоставить качественные образцы для их проверки, конечно, это не проблема организовать, однако, так как существует более десяти стран с шарфами, нам нужно получить их лучшие макеты, чтобы сделать образцы, поэтому я спросил его, есть ли четкие файлы, так как фотографии недостаточно четкие, чтобы упорядочить образцы, наш клиент сказал, что у него есть фотографии только на в то время нет четких файлов, так как количество шарфов каждой страны не мало, после проверки я считаю, что мы могли бы сделать четкие макеты для проверки и подтверждения, в зависимости от ситуации, я позвонил в наш отдел дизайна, чтобы сделать четкие макеты и Я отправил их для подтверждения, наш заказчик был очень рад этому, так как я помог ему сделать все заранее, он сэкономил время и деньги, также он мог быстро показать образцы своему покупателю, наконец, заказ был размещен гладко, мы также получили разрешение FIFA от покупателя.
Кстати, также есть небольшой эпизод, когда мы гладко отправили этот заказ из порта Шанхая, все коробки были прочными до того, как мы отправили, но наш клиент сказал, что коробки сломались почти наполовину, мы шокированы этим, но во-первых мы успокойте нашего клиента, чтобы он успокоился, не волнуйтесь, тогда мы позвонили в логистическую компанию, мы показали им сломанные коробки и прочные коробки перед доставкой, после разговора они признали, что небрежно отправляли коробки, и, наконец, они помогли нам изменить новый коробки для наших клиентов, а также клиент больше доверяет нам от этой вещи.
Клиент рад сообщить, что заказ на шарф FIFA 2018 также будет размещен у нас, когда он его получит.